Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 04/07/2025

Bienvenido a All Star Van Lines. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios, nuestro sitio web y todas las transacciones entre usted ("el cliente") y All Star Van Lines, con sede en Miami y Naples, Florida. Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos que se describen a continuación.

Por favor lea atentamente.

All Star Van Lines ofrece los siguientes servicios:

• Mudanzas residenciales y comerciales (locales y de larga distancia)

• Embalaje y desembalaje

• Carga y descarga

• Mudanza de pianos, obras de arte y artículos especiales

• Retirada de basura

• Soluciones de almacenamiento a corto y largo plazo

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y deben confirmarse mediante presupuestos escritos, acuerdos de servicio o confirmaciones de reserva.

Todas las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el cliente. Los cargos finales pueden variar según:

• Cantidad o volumen real del artículo

• Condiciones de acceso (escaleras, ascensores, transportes largos)

• Se requiere tiempo, mano de obra o servicios adicionales

• Combustible, peajes y kilometraje para mudanzas de larga distancia

• Necesidades especiales de manipulación (pianos, antigüedades, artículos pesados)

Las estimaciones son válidas durante 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

Para confirmar una reserva, es posible que necesitemos:

• Un presupuesto firmado o un contrato de servicio

• Un depósito (el monto variará según el tipo de servicio)

• Información de contacto válida

Condiciones de pago:

• El pago final deberá realizarse en su totalidad una vez finalizados los servicios.

• Las formas de pago aceptadas incluyen: tarjeta de crédito/débito, efectivo o transferencia bancaria.

• Los pagos tardíos o rechazados pueden resultar en el almacenamiento de los artículos a cargo del cliente hasta que se reciba el pago.

• Nos reservamos el derecho de cancelar o retrasar el servicio si el pago no se asegura antes del inicio del servicio.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, requerimos:

• Al menos 72 horas de aviso para cancelaciones o reprogramaciones para evitar un cargo.

• Las cancelaciones dentro de las 72 horas previas a su mudanza pueden estar sujetas a un cargo por cancelación igual a su depósito o una tarifa fija (la que sea mayor).

• Las no presentaciones o cancelaciones de último momento el día del servicio pueden facturarse al 100% de la tarifa cotizada.

Avísenos lo antes posible para evitar cargos y permitirnos ayudarle con la reprogramación.

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información precisa sobre inventario y servicios

• Garantizar la accesibilidad tanto a los lugares de origen como de destino

• Asegurar ascensores, permisos de estacionamiento y autorización de entrada cuando sea necesario

• Etiquetado correcto de cajas (frágil, destino habitación, etc.)

• Objetos de valor (joyas, dinero en efectivo, documentos) que se retiran o se revelan para un manejo especial

• Las mascotas y los niños se mantienen alejados de las áreas en movimiento.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede retrasar el servicio o generar cargos adicionales.

En All Star Van Lines nos preocupamos por proteger sus pertenencias. Sin embargo, al contratar nuestros servicios, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• No seremos responsables de los artículos embalados por el cliente, incluidos daños ocultos, desplazamientos o embalajes inadecuados.

• Los artículos frágiles o de alto valor deben ser declarados y/o embalados por nuestro equipo para que se aplique la responsabilidad.

• Es posible que el desgaste normal, los rayones menores o los daños cosméticos a los muebles usados no estén cubiertos.

• Los aparatos electrónicos y electrodomésticos se trasladan sin comprobar su funcionalidad, a menos que se solicite específicamente.

Si se producen daños, debe notificar a nuestro equipo in situ o por escrito dentro de las 72 horas posteriores a su mudanza. Es posible que no se acepten reclamaciones presentadas después de este plazo.

Ofrecemos cobertura básica de valoración según lo exigen las leyes federales y estatales (normalmente $0.60 por libra por artículo). Este no es un seguro completo.

Si necesita protección por valor de reemplazo total, infórmenos con anticipación para que podamos brindarle las opciones de cobertura disponibles o derivarlo a una aseguradora externa.

Para los clientes que utilizan nuestros servicios de almacenamiento:

• Los artículos se inventarian al ingresar.

• Las tarifas mensuales de almacenamiento se facturan por adelantado.

• Los pagos atrasados o no realizados pueden resultar en retención de almacenamiento o cargos adicionales

• Nos reservamos el derecho de disponer de los artículos después de 60 días de impago de acuerdo con las leyes locales.

• No se permiten artículos peligrosos, perecederos o ilegales en el almacenamiento.

Los artículos almacenados deben ser accesibles únicamente para el personal de All Star Van Lines a menos que se acuerde lo contrario.

Nuestro servicio de recolección de basura no incluye residuos peligrosos, incluidos:

• Pintura, productos químicos, baterías.

• materiales que contienen amianto

• Residuos biológicos o médicos

Nos reservamos el derecho a rechazar la recogida de cualquier material prohibido. Se podrían aplicar cargos adicionales si se descubren artículos prohibidos después de la recogida.

Si bien nos esforzamos por cumplir con todos los plazos acordados, All Star Van Lines no es responsable de los retrasos causados por:

• Tráfico, clima o cierres de carreteras

• Averías mecánicas o fallos del equipo

• Cambios del cliente en el inventario o acceso

• Retrasos o restricciones en la gestión de edificios

• Desastres naturales o acciones gubernamentales

Haremos esfuerzos razonables para comunicarnos y minimizar el impacto de dichos retrasos.

En la máxima medida permitida por la ley, All Star Van Lines no será responsable de:

• Pérdida de beneficios, interrupción del negocio o daños indirectos

• Artículos de valor extraordinario no declarados por escrito

• Daños debidos a negligencia del cliente o embalaje inadecuado

• Daños o pérdidas fuera de nuestra posesión física o control

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta no:

• Hacer mal uso, piratear o dañar la funcionalidad de nuestro sitio web

• Copiar o reproducir cualquier contenido sin permiso

• Presentar información falsa o engañosa

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de All Star Van Lines y no puede utilizarse sin consentimiento por escrito.

Respetamos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

En caso de disputa:

• Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier problema.

• Si no se puede llegar a una solución, las disputas pueden resolverse mediante arbitraje o un tribunal de reclamos menores en la jurisdicción donde se originó el servicio.

• Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del servicio.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, su reserva o cualquier otra cosa, comuníquese con:

All Star Van Lines
📍 Miami, FL | Nápoles, FL

📞 786 487 7061

📧 allstarmovingvanlines@gmail.com

🌐 all-starvanlines.com